交換機(jī)剛加電時(shí)網(wǎng)絡(luò)無法通信

【故障現(xiàn)象】

交換機(jī)剛剛開啟的時(shí)候無法連接至其他網(wǎng)絡(luò)，需要等待一段時(shí)間才可以。另外，需要使用一段時(shí)間之后，訪問其他計(jì)算機(jī)的速度才快，如果有一段時(shí)間不使用網(wǎng)絡(luò)，再訪問的時(shí)候速度又會(huì)慢下來。

【故障分析】

由于這臺(tái)交換機(jī)是一臺(tái)可網(wǎng)管交換機(jī)，為了避免網(wǎng)絡(luò)中存在拓?fù)洵h(huán)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可網(wǎng)管交換機(jī)在默認(rèn)情況下都啟用生成樹協(xié)議。這樣即使網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路，也會(huì)只保留一條路徑，而自動(dòng)切斷其他鏈路。所以，當(dāng)交換機(jī)在加電啟動(dòng)的時(shí)候，各端口需要依次進(jìn)入監(jiān)聽、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，這個(gè)過程大約需要3~5分鐘時(shí)間。

如果需要迅速啟動(dòng)交換機(jī)，可以在直接連接到計(jì)算機(jī)的端口上啟動(dòng)“PortFast”，使得該端口立即并且永久轉(zhuǎn)換至轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，這樣設(shè)備可以立即連接到網(wǎng)絡(luò)，避免端口由監(jiān)聽和學(xué)習(xí)狀態(tài)向轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)過渡而必須的等待時(shí)間。

【故障解決】

如果需要在交換機(jī)加電之后迅速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，可以禁用擴(kuò)展樹協(xié)議，或者將端口設(shè)置為PortFast模式。不過需要注意的是，這兩種方法雖然省略了端口檢測(cè)過程，但是一旦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間產(chǎn)生拓?fù)洵h(huán)，將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信癱瘓。

5口交換機(jī)只能使用4口

【故障現(xiàn)象】

辦公室中有4臺(tái)計(jì)算機(jī)，但是只有一個(gè)信息插座，于是配置了一臺(tái)5口(其中一口為UpLink端口)交換機(jī)。原以為4臺(tái)計(jì)算機(jī)剛好與4個(gè)接口連接，1個(gè)UpLink端口用于連接到局域網(wǎng)，但是接入到網(wǎng)絡(luò)之后，與UpLink端口相鄰的1號(hào)口無法正常使用。

【故障分析】

UpLink端口不能被看作是一個(gè)單獨(dú)的端口，這是因?yàn)樗c相鄰端口其實(shí)就是一個(gè)端口，只是適用的連接對(duì)象不同而已。借助UpLink端口，集線設(shè)備可以使用直通線連接至另外一個(gè)集線設(shè)備的普通端口，這樣就不必使用交叉線。

交換機(jī)和集線器的芯片通常為×4，所以集線設(shè)備端口大多為4口、8口、16口、24口等，如果制作成5口，就會(huì)浪費(fèi)3個(gè)模塊，從而增加成本。

【故障解決】

將4口交換機(jī)更換為8口交換機(jī)，即可解決故障。

“COL”指示燈長亮或不斷閃爍，無法實(shí)現(xiàn)通信

【故障現(xiàn)象】

局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)通過集線器訪問服務(wù)器，但是某日發(fā)現(xiàn)所有客戶端計(jì)算機(jī)無法與服務(wù)器進(jìn)行連接，客戶機(jī)之間Ping也時(shí)斷時(shí)續(xù)。檢查集線器發(fā)現(xiàn)“COL”指示燈長亮或不斷閃爍。

【故障分析】

“COL”指示燈用于指示網(wǎng)絡(luò)中的碰撞和沖突情況。“COL”燈不停閃爍，表明沖突發(fā)生;“COL”燈長亮則表示有大量沖突發(fā)生。導(dǎo)致沖突大量發(fā)生的原因可能是集線器故障，也可能是網(wǎng)卡故障。一般情況下，網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的可能性比較小，因此將重點(diǎn)放在對(duì)集線器的排除方面。

【故障解決】

更換集線器，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

升級(jí)至千兆網(wǎng)絡(luò)之后，服務(wù)器連接時(shí)斷時(shí)續(xù)

【故障現(xiàn)象】

原先服務(wù)器采用10/100Mbit/s網(wǎng)卡，運(yùn)行一切正常。但是安裝了一款1000Mbit/s網(wǎng)卡，用其連接至中心交換機(jī)的1000Base-T端口之后，服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)的連接時(shí)斷時(shí)續(xù)，連接極不穩(wěn)定，無法提供正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。使用網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)雙絞線鏈路的連通性沒有問題。

【故障分析】

在100Mbit/s時(shí)連接正常，只是在升級(jí)到1000Mbit/s時(shí)才發(fā)生故障，看來導(dǎo)致這種故障的原因可能是超五類布線問題。雖然從理論上說超五類系統(tǒng)支持1000Mbit/s的傳輸速率，但是如果雙絞線、配線架、網(wǎng)線和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的品質(zhì)不是很好，或者端接工藝有問題，就仍然無法實(shí)現(xiàn)1000Mbit/s帶寬。

由于1000Base-T需要使用雙絞線全部的4對(duì)線，每對(duì)線的有效傳輸速率為250Mbit/s，并完成全雙工傳輸，因此1000Base-T對(duì)雙絞線的信號(hào)衰弱減、回波、返回耗損、串音和抗電磁干擾等電氣性能有了更高的要求。如果雙絞線或者其他配件的性能不好，就會(huì)在線對(duì)間產(chǎn)生嚴(yán)重串?dāng)_，從而導(dǎo)致通信失敗。

【故障解決】

考慮到五類布線系統(tǒng)的性能有可能無法滿足千兆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此更換為六類布線產(chǎn)品之后故障解決。

盡管Link燈不停閃動(dòng)，但網(wǎng)速卻奇慢

【故障現(xiàn)象】

服務(wù)器上網(wǎng)速度很慢，開始時(shí)打開網(wǎng)頁非常緩慢，后來甚至連網(wǎng)頁都無法打開，Ping網(wǎng)站也無法解析地址。 起初以為是DNS設(shè)置或者服務(wù)器故障，但是這些都正常運(yùn)行。嘗試Ping其他計(jì)算機(jī)，發(fā)現(xiàn)丟包率很高。而此時(shí)交換機(jī)的Link指示燈不停閃爍，數(shù)據(jù)的交換非常頻繁，說明計(jì)算機(jī)在不停地發(fā)送和接受數(shù)據(jù)包。關(guān)閉交換機(jī)之后再重新打開，故障現(xiàn)象得到緩解，但是一段時(shí)間之后又出現(xiàn)這種故障。

【故障分析】

從故障現(xiàn)象來看，這是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的廣播風(fēng)暴。廣播風(fēng)暴的產(chǎn)生會(huì)有很多種原因，比如蠕蟲病毒、交換機(jī)端口故障、網(wǎng)卡故障、鏈路冗余而沒有啟用生成樹協(xié)議、網(wǎng)線線序錯(cuò)誤或者受到干擾等。在網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的時(shí)候查看交換機(jī)指示燈是一個(gè)很便捷的判斷方法，可以直觀查看網(wǎng)絡(luò)連通性和網(wǎng)絡(luò)流量。

【故障解決】

就目前情況來看，蠕蟲病毒是造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓的最主要原因。及時(shí)為服務(wù)器更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，并且安裝網(wǎng)絡(luò)版本的病毒查殺軟件，及時(shí)為服務(wù)器升級(jí)病毒庫，在服務(wù)器安裝防病毒客戶端程序之后，故障得以解決。