【方圓信息快訊】6月20日消息，隨著企業(yè)寬帶市場(chǎng)不斷發(fā)展，技術(shù)不斷進(jìn)步，加上相關(guān)國(guó)家政策的陸續(xù)出臺(tái)，我國(guó)寬帶發(fā)展水平有了顯著提升，企業(yè)寬帶用戶(hù)規(guī)模也不斷壯大，但發(fā)展中也出現(xiàn)了部分企業(yè)寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)、虛假或夸大宣傳等服務(wù)問(wèn)題，這令許多中小企業(yè)客戶(hù)叫苦不迭。

       近日，工信部于官網(wǎng)正式下發(fā)通知，決定在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展寬帶接入服務(wù)行為專(zhuān)項(xiàng)整治工作。通知中明確了三大重點(diǎn)整治內(nèi)容：業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范、協(xié)議內(nèi)容不完善、寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)。具體內(nèi)容如下：

      （一）業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范問(wèn)題。

       工信部要求各企業(yè)要切實(shí)落實(shí)《關(guān)于規(guī)范電信業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)宣傳工作有關(guān)問(wèn)題的通知》等文件要求，在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)做到真實(shí)、準(zhǔn)確、通俗易懂；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)示醒目，價(jià)目齊全，確保用戶(hù)明明白白消費(fèi)。不得有以下行為：

       1、虛假宣傳或夸大宣傳，如將光纖到樓宣傳為光纖到戶(hù)，將未完成全面光改的小區(qū)宣傳為光纖全覆蓋，夸大寬帶接入速率，寬帶產(chǎn)品名稱(chēng)與實(shí)際接入速率不符等。

       2、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，如利用虛假的或使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐，在標(biāo)價(jià)之外收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，免費(fèi)試用期結(jié)束后未經(jīng)用戶(hù)同意擅自收費(fèi)等。

       3、隱瞞或模糊接入速率實(shí)現(xiàn)條件，如將共享帶寬宣傳為獨(dú)享帶寬，向用戶(hù)隱瞞共享情形下的接入速率，含糊其辭或使用晦澀難懂的表述誤導(dǎo)用戶(hù)等。

       另外，工信部強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)接入段配置有交換機(jī)或集線器設(shè)備的視為共享寬帶，否則為獨(dú)享寬帶。

     （二）協(xié)議內(nèi)容不完善問(wèn)題。

      工信部要求各企業(yè)要切實(shí)落實(shí)《工業(yè)和信息化部關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)事項(xiàng)的通知》等文件要求，在與用戶(hù)訂立互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議時(shí)，要明確約定以下事項(xiàng)，并以顯著的方式提醒用戶(hù)注意：

      1、寬帶上、下行速率。

      2、與寬帶上下行速率對(duì)應(yīng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及交費(fèi)方式。

      3、寬帶接入實(shí)現(xiàn)方式，如光纖到樓（FTTB）、光纖到戶(hù)（FTTH）、非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線路（ADSL）等。

      工信部要求各企業(yè)要嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)協(xié)議訂立行為，確保內(nèi)容真實(shí)、完整、清晰，不得隱瞞或淡化限制條款，并按照與用戶(hù)訂立的協(xié)議提供服務(wù)。

      （三）寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)問(wèn)題。

       工信部要求各企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》文件要求，參照《寬帶速率測(cè)試方法 固定寬帶接入》規(guī)定的測(cè)速方法，確保有線接入速率的平均值達(dá)到簽約速率的90%。要在服務(wù)承載能力范圍內(nèi)發(fā)展用戶(hù)，確保用戶(hù)寬帶接入速率達(dá)標(biāo)。
       本次專(zhuān)項(xiàng)整治時(shí)間為2017年6月19日至2017年11月30日，分為三個(gè)階段：
       自查自糾階段（2017年6月19日起至8月31日）
       監(jiān)督檢查階段（2017年9月1日至9月30日）

       督導(dǎo)抽查階段（2017年10月1日至11月30日）

       《工業(yè)和信息化部關(guān)于開(kāi)展寬帶接入服務(wù)行為專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》：點(diǎn)此查看

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