12月28日上午，有人在網(wǎng)上宣稱12306平臺(tái)旅客信息泄漏，低價(jià)出售410萬(wàn)旅客信息，還免費(fèi)公開(kāi)部分賬號(hào)供買(mǎi)家驗(yàn)證。新京報(bào)記者隨機(jī)選擇幾個(gè)賬號(hào)均可成功登錄，并得到旅客證實(shí)。12306官方客服表示，平臺(tái)未發(fā)生用戶信息泄漏情況，網(wǎng)絡(luò)售賣(mài)信息為旅客登陸第三方平臺(tái)時(shí)泄漏。

12月28日上午，有人在網(wǎng)上發(fā)布售賣(mài)12306旅客信息的帖子，其宣稱這次共有60萬(wàn)個(gè)賬號(hào)泄漏，涉及410萬(wàn)名旅客信息，包含旅客姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、登錄賬號(hào)、登錄密碼、郵箱等信息。

網(wǎng)絡(luò)上有人公開(kāi)售賣(mài)12306旅客信息。網(wǎng)絡(luò)圖片

上述售賣(mài)12306旅客信息的帖子中，有50名旅客信息免費(fèi)對(duì)外公布，供買(mǎi)家查詢驗(yàn)證。新京報(bào)記者隨機(jī)挑選6個(gè)賬號(hào)，均可成功登錄12306購(gòu)票系統(tǒng)，并能查詢到旅客購(gòu)票、聯(lián)系人電話等信息。隨后，新京報(bào)記者電話聯(lián)系多名旅客，證實(shí)網(wǎng)傳賬號(hào)、密碼、身份證等信息的真實(shí)性后，告知對(duì)方信息泄漏，為防止信息被不法分子泄漏，應(yīng)及時(shí)更改密碼等信息。

28下午，中國(guó)鐵路總公司官方微博發(fā)布信息稱，網(wǎng)傳信息不實(shí)，鐵路12306網(wǎng)站未發(fā)生用戶信息泄漏。提醒廣大旅客，請(qǐng)通過(guò)鐵路12306官方網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國(guó)鐵路”字樣的圖標(biāo)）購(gòu)票，避免非正常渠道購(gòu)票帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)天傍晚，新京報(bào)記者致電12306官方客服，其表示網(wǎng)傳賬號(hào)密碼等信息為旅客登錄第三方平臺(tái)（非官方購(gòu)票平臺(tái)）時(shí)泄漏，建議信息被泄漏的旅客及時(shí)更改賬號(hào)、密碼，通過(guò)官方平臺(tái)購(gòu)票。